POCKETALK(ポケトーク)でメールサポートを受ける方法

ソースネクストから発売されている翻訳デバイス「POCKETALK(ポケトーク)」。

操作方法に関する質問や、端末になにか不具合などがあった場合などは、ソースネクストのメール・サポートを受けることができます(電話サポートはありません)。

ただ サポートページまでのたどりつき方がイマイチわかりづらいので、ここで具体的な流れを紹介しておきます。

サポートページへのたどり着き方

まずは、以下の「POCKETALK(ポケトーク)のよくある質問」ページに飛びます。

サポート|ソースネクスト総合サイト

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POCKETALK(ポケトーク)関連の「よくある質問」ページが開きますので、どれか適当な質問をクリックします。

選ぶ項目はどれでも構いません、自分の疑問・質問と関係ない項目で大丈夫です。

すると以下のようなページになりますので、画面下部「このQ&Aで解決されましたか? 解決しない場合は下記のいずれかを選択してください。」と書かかれた下の「問い合わせる」ボタンを押します。

メールフォームに必要事項を記入し送信する

すると、以下のような質問フォーム画面に切り替わります。

あとはここに「氏名」「メールアドレス」などの必須項目と、自分がしたい質問を記入し「確認」ボタンを押します。

以下のような画面になれば終了です。

登録アドレスに「問い合わせを受け付けました」メールが届きます。

あとはソースネクストからの回答を待ちます。

ソースネクストのアナウンスでは「原則72時間以内に回答いたします」とのことです。

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ポケトークを購入する

ポケトークは↓こちらから購入できます。

POCKETALK(ポケトーク)を購入する

POCKETALK(ポケトーク)は、ソースネクスト公式サイトのほか、Amazonや楽天などでも購入できます。

ただ ソースネクストのサイトでは、通常「半年間」の保証期間を「3年」に延長できるオプションが選べるようになっています(有料)。 アマゾンや楽天などではこのオプションが選べないので、購入する際には注意しましょう。

ポケトークをレンタルする

「たまにしか海外にいかないのに3万円も払えないよな~」とお考えの方には、ポケトークのレンタルがおすすめです。

海外旅行向けのWi-Fiレンタルサービス「グローバルWiFi」では、サービス利用時のオプションとしてポケトークをレンタルすることができます。

レンタル料金は「800円/日(税抜)」となっています(2018.01.15現在)。

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