【非公式】ポケトークに関して よくある質問とその対処方法

当ブログでは、ソースネクストの翻訳機「POCKETALK(ポケトーク)」に関する記事をいくつか書いています。

特に、ちょっと面倒な初期設定の方法を紹介した記事は、多くの方に目を通して頂いており、コメント欄にて不明点のお問い合わせを抱くことも多くなりました。

【POCKETALK】ポケトーク(初代モデル)の初期設定方法まとめ ※非公式マニュアル

2018.01.06

そこで、当ブログに寄せられた、POCKETALK(ポケトーク)に関して「よくある質問」と「その対処方法」をこちらにまとめておこうと思います。

※以下の内容は、当ブログが独自に検証し掲載しているものです。ソースネクストによる公式サポートは コチラのリンクから確認できます。

翻訳に関するもの

海外で使用時に翻訳言語で日本語が選べなくなる

「海外に行ったら翻訳言語が8個ほどしか選べなかった」「海外で日本語が選べなくなった」という不具合が多く報告されています。

こちらは、ポケトークがネット接続できていない時に生じるエラーです。

「海外に行くと日本語が選べなくなる」のではなく、海外だろうが日本だろうが、ネット環境が無い場所では上述のエラーが発生します。

ネット接続できる場所に移動すると、再び日本語が選択できるようになります。

ちなみに amazonのレビューなどでは「海外で使用すると日本語が選べない」「だから海外でポケトークは使えない」「ソースネクストに確認したら仕様だと言われた」などの報告がありますが、これらは勘違いです。

詳しくは以下の記事(【ポケトーク】海外で日本語が選択できなくなる症状について調べてみた)をご覧ください。

【ポケトーク】海外で日本語が選択できなくなる症状について調べてみた

2018.07.30

WiFi設定に関するもの

Wi-Fi設定を終えたのに「インターネットに接続してください」とエラーメッセージが出てしまう

ポケトークは、WiFiのパスワードを間違って入力していても、必ず「接続しました」と表示がでる(困った)仕様になっています。

例えば「qqqqq」など明らかに間違った文字を入力しても「接続しました/保存済」表示がでます。

※サポートに確認したところ「これはバグなので 開発元に修正を依頼します」とのことでした。

そのため、実際には WiFiのパスワード入力が間違っているのにも関わらず、そのことに気づかないまま「WiFi接続ができない」という事態が発生してしまいます。

以上のことから、WiFi設定を終えたにも関わらず「インターネットに接続してください」とエラーメッセージが出てしまう場合は、単純にWiFiのパスワードを打ち間違えている可能性が考えられます。

一度、当該のWiFiを選択した状態で「登録削除」を行い(これでリセットされます)、もう一度最初からパスワードを打ち込んでみましょう。※大文字・小文字の違いなどにも 気を付けてください。

サポート体制に関して

ポケトークの公式サポートは、販売元のソースネクストが行っています。

電話サポートはありますか?

【2018.08追記】 従来までのメールサポートに加えて 電話サポートにも対応するようになりました。

・電話番号:0570-000-762/(IP電話等の場合 03-3570-5688)
・営業時間:10:00-18:00(年中無休)

メールサポートへのたどり着き方に関しては以下の記事を参照してください。

【POCKETALK】ポケトークで電話/メールサポートを受ける方法

2017.12.18

※ソースネクスト公式の「よくある質問」ページは↓こちらです。

サポート|ソースネクスト総合サイト

|パソコンソフトからAndroid、iPhone、iPadアプリまで。ソースネクストなら人気ソフトが勢ぞろい。ダウンロードしてすぐ使えます。

関連する記事

当ブログでは ポケトーク関連の記事をいくつか書いています。そちらも合わせてお読みください。

ポケトークを購入する

ポケトークWは amazonや楽天でも購入可能ですが、独自ポイントなどが貯まるソースネクスト公式サイトからの購入がおすすめです。

ソースネクストでポケトークW(2代目モデル)を購入する

Amazonや楽天で購入する場合は、SIM内臓モデルかどうかや延長保証の有無などをしっかり確認しましょう。

購入価格を抑えたい方には初代モデルがおすすめ!

少しでも価格を抑えたい方は、ポケトーク初代モデルがおすすめです。ソースネクストでは 2019年1月31日(木)までの期間限定で、ポケトーク(初代モデル)を購入すると もれなく5,000円分のQUOカードがもらえるキャンペーンを実施中です!

ソースネクストでポケトーク(初代モデル)を購入する

ポケトークをレンタルする

「たまにしか海外にいかないのに3万円も払えないよな~」とお考えの方には、ポケトークのレンタルがおすすめです。

海外旅行向けのWi-Fiレンタルサービス「グローバルWiFi」では、サービス利用時のオプションとしてポケトークをレンタルすることができます。※初代モデルになります

レンタル料金は「800円/日(税抜)」となっています(2018.08.30現在)。

「グローバルWiFi」を利用する

2 件のコメント

  • ポケトークの操作をいろいろ試している間に日本国旗を消してしまい、日本語での話しかけが出来ずに困っています。履歴にも残す事なく、操作してしまいました。日本語で話しかる設定に戻すには、どのように対処すらば良いか、教えて下さい。

  • コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です