【Evernote】エバーノートの日本語メールサポートに問い合わせる方法

こんにちは、管理人の高田です(プロフィール)。

Evernote(エバーノート)の日本語メールサポートに問い合わせる方法が なかなか分かりづらかったので、備忘録としてここにメモしておきます。

問い合わせページまでのたどり着き方

まずは以下のページ(Evernote ヘルプ&参考情報)に飛びます。

・Evernote ヘルプ&参考情報
https://help.evernote.com/hc/ja

もちろん、ここで「よくある質問」を検索してもよいのですが、今回は直接問い合わせメールを送る場合を想定していますので、次に進みましょう。

適当なヘルプ記事のページに飛ぶ

「Evernoteヘルプ&参考情報」のページに飛んだら、トップ記事に表示されている適当なリンクをクリックします(※別にどのリンクでも構いません)。

evernote_suport_001

ページ下部までスクロールする

飛んだリンク先の記事で、ページを一番下までスクロールすると以下のように「お探しの情報が見つかりませんか? サポートにお問い合わせ」という文言が出てくると思いますので、こちらをクリックします。

evernote_suport_002

すると問い合わせメールの投稿フォームページに飛ぶことができます。

問い合わせフォームの入力方法

まずは 以下の情報を入力します。

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  • 製品名:Evernote
  • オプション:使用デバイス(Windows, iphoneなど)
  • 問題のタイトルを入力してください:件名を入力

「問題のタイトルを入力してください」の項目は、問い合わせる質問の題名(件名)を記入するものです。簡潔な件名を考えて入力しましょう。

件名の入力が終わったら「先に進む」ボタンを押します。

すると以下のように「問題をできるだけ詳しく説明してください」の項目があらわれますので、ここに質問本文を入力します。

evernote_suport_004

質問文の入力が終わったら「サポートチケットを送信」ボタンを押して終了です。

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6件のコメント

質問です。

エバーノートから、Gメールに送信できません。
可能な方法をご教授ください。

よろしくお願いいたします。

コメントありがとうございます。
残念ながら、私も対処方法がわかりません。サポートの方に問い合わせてみてください。

私も 時間がある時に検証してみようと思います。

当記事の方法で サポートの方に問い合わせてみてください。

携帯会社を変更してしまい登録したメールアドレスが使えなくなりEvernoteに登録したメールアドレスにパスワードリセットをしようとしても届きません。ログインしようとしてもパスワードリセットして下さい。と表示されます。どうしたらいいですか?
EvernoteのメールアドレスXXXX@ezweb.ne.jpです。現在使えないメールで登録済みです。対処法お願いします。

【管理人註】一部伏字とさせて頂きました

こちらは、EvereNote公式サポートではありませんので、ご質問に対する直接的な回答はできません。
以下の方法で、公式サポートにメールで問い合わせてください。

1. 以下のページに飛ぶ(ログインせずにサポートに連絡するためのURLです)
https://help.evernote.com/hc/ja/requests/new?guest=true

2. 「お問い合わせの内容:アカウント」「トピックの選択:ログインできない」を選択

3. 画面下に「メールで問い合わせる」選択項目が表示されるので、「チケットを提出する」をクリック

4. 問い合わせ内容の入力画面になるので、「メールアドレス」「件名」「問い合わせ内容」を記載して「送信」をクリック。
※ 「メールアドレス」項目は、現在 メールの受信が可能なアドレスにしてください(こちらにサポートからの返信が届きます)

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