【Evernote】エバーノートの日本語メールサポートに問い合わせる方法

こんにちは、高田です。

Evernote（エバーノート）の日本語メールサポートに問い合わせる方法が なかなか分かりづらかったので、備忘録としてここにメモしておきます。

「問い合わせ」フォームまでのたどり着き方

まず「Evernote ヘルプ＆参考情報」ページに飛びます。

「Evernoteヘルプ＆参考情報」ページに飛んだら、トップに表示されている適当な記事のリンクをクリックします（※別にどのリンクでも構いません）。

ページ下部までスクロールする

飛んだリンク先の記事で、ページを一番下までスクロールすると以下のように「お探しの情報が見つかりませんか？ サポートにお問い合わせ」という文言が出てくると思いますので、こちらをクリックします。

すると問い合わせメールの投稿フォームページに飛ぶことができます。

ログインしていない場合は、ログイン画面が表示されます。ログイン後に、同じ操作を繰り返してください。

問い合わせフォームの入力方法

Evernoteサポートのページが開いたら、「お問い合わせの内容を選択してください」部分をクリックして、自分の質問したい内容のジャンルを選びます。※ここでは「技術的な問題」を選択しました

すると、さらに詳細な分類項目が 下部に現れます。

選択項目を確認しながら、自分の質問にあうと思われるものを2～3個程度選択します。

よくわからない項目は「-」のままで構いません。ただ、適当でもいいので 2～3個程度 なにか項目を選択してください。選択しないと、次にすすめません。

上図では「トピックの選択：ノート」「詳細について教えてください：ユーザーインターフェースの問題」と２個項目を選択しました

すると、画面下部に、下図のようなボタンが現れます。

「メールで問い合わせる」項目の、「チケットを提出する」ボタンをクリックすると、下に以下のような入力フォームが表示されます。

「件名」「お問い合わせ内容」を記載して、送信ボタンを押します。

以上です。

現在、Evernoteのサポートは、基本的に英語圏の担当者が受け持っているようです。

日本語で問い合わせは可能ですが、互いに翻訳機能を使ったコミュニケーションになる点は留意しておきましょう ※下図はチャットサポートの様子

これまで何度か メール＆チャットサポートを利用していますが、翻訳精度がかなり高いので、特にストレスになったことはありません（時折、語順が変だったりしますが・・・）。

質問をする際は、以下のような点を心掛け、翻訳しやすさを意識した文章を組み立てるとよいかと思います

当ブログでは他にも「Evernote エバーノート」関連の記事を書いています。