【Evernote】エバーノートの日本語メールサポートに問い合わせる方法

ヘッダ:Evernote

こんにちは、管理人の高田です(プロフィール)。

Evernote(エバーノート)の日本語メールサポートに問い合わせる方法が なかなか分かりづらかったので、備忘録としてここにメモしておきます。

「問い合わせ」フォームまでのたどり着き方

注意

事前にEvernoteアカウントにログインしておいてください

まず「Evernote ヘルプ&参考情報」ページに飛びます。

「Evernoteヘルプ&参考情報」ページに飛んだら、トップに表示されている適当な記事のリンクをクリックします(※別にどのリンクでも構いません)。

ページ下部までスクロールする

飛んだリンク先の記事で、ページを一番下までスクロールすると以下のように「お探しの情報が見つかりませんか? サポートにお問い合わせ」という文言が出てくると思いますので、こちらをクリックします。

すると問い合わせメールの投稿フォームページに飛ぶことができます。

管理人メモ
ログインしていない場合は、ログイン画面が表示されます。ログイン後に、同じ操作を繰り返してください。

問い合わせフォームの入力方法

Evernoteサポートのページが開いたら、「お問い合わせの内容を選択してください」部分をクリックして、自分の質問したい内容のジャンルを選びます。※ここでは「技術的な問題」を選択しました

すると、さらに詳細な分類項目が 下部に現れます。

選択項目を確認しながら、自分の質問にあうと思われるものを2~3個程度選択します。

よくわからない項目は「-」のままで構いません。ただ、適当でもいいので 2~3個程度 なにか項目を選択してください。選択しないと、次にすすめません。

上図では「トピックの選択:ノート」「詳細について教えてください:ユーザーインターフェースの問題」と2個項目を選択しました

すると、画面下部に、下図のようなボタンが現れます。

「メールで問い合わせる」項目の、「チケットを提出する」ボタンをクリックすると、下に以下のような入力フォームが表示されます。

「件名」「お問い合わせ内容」を記載して、送信ボタンを押します。

以上です。

サポートは英語圏スタッフとやりとり!

現在、Evernoteのサポートは、基本的に英語圏の担当者が受け持っているようです。

日本語で問い合わせは可能ですが、互いに翻訳機能を使ったコミュニケーションになる点は留意しておきましょう ※下図はチャットサポートの様子

これまで何度か メール&チャットサポートを利用していますが、翻訳精度がかなり高いので、特にストレスになったことはありません(時折、語順が変だったりしますが・・・)。

質問をする際は、以下のような点を心掛け、翻訳しやすさを意識した文章を組み立てるとよいかと思います

  • 一文が長くなりすぎないように注意する(短文に細かく分ける)
  • 主語をはっきりさせる など
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私も何度も購入して利用していますが 特に機能制限もなく使えるので激しくおすすめです!(レビューはコチラ

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6件のコメント

質問です。

エバーノートから、Gメールに送信できません。
可能な方法をご教授ください。

よろしくお願いいたします。

コメントありがとうございます。
残念ながら、私も対処方法がわかりません。サポートの方に問い合わせてみてください。

私も 時間がある時に検証してみようと思います。

当記事の方法で サポートの方に問い合わせてみてください。

携帯会社を変更してしまい登録したメールアドレスが使えなくなりEvernoteに登録したメールアドレスにパスワードリセットをしようとしても届きません。ログインしようとしてもパスワードリセットして下さい。と表示されます。どうしたらいいですか?
EvernoteのメールアドレスXXXX@ezweb.ne.jpです。現在使えないメールで登録済みです。対処法お願いします。

【管理人註】一部伏字とさせて頂きました

こちらは、EvereNote公式サポートではありませんので、ご質問に対する直接的な回答はできません。
以下の方法で、公式サポートにメールで問い合わせてください。

1. 以下のページに飛ぶ(ログインせずにサポートに連絡するためのURLです)
https://help.evernote.com/hc/ja/requests/new?guest=true

2. 「お問い合わせの内容:アカウント」「トピックの選択:ログインできない」を選択

3. 画面下に「メールで問い合わせる」選択項目が表示されるので、「チケットを提出する」をクリック

4. 問い合わせ内容の入力画面になるので、「メールアドレス」「件名」「問い合わせ内容」を記載して「送信」をクリック。
※ 「メールアドレス」項目は、現在 メールの受信が可能なアドレスにしてください(こちらにサポートからの返信が届きます)

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